迷惑行為ランキング

日本民営鉄道協会では、毎年、定例的に実施している「駅と電車内のマナーに関するアンケート」の結果に基づき、鉄道を利用するときに迷惑と感じている行為をランク付けし、公表しています。この調査結果のことを「駅と電車内の迷惑行為ランキング」（略して「迷惑行為ランキング」）と呼んでいます。

駅や列車内で乗客同士のトラブルが発生すると、鉄道の安全運行や定時運行に大きな支障を及ぼすことがあります。こうしたトラブルは、お互いにちょっとした配慮があれば防ぐこともできることから、民営鉄道各社は、単独で、または共同してマナーの向上を訴えるキャンペーンを行ってきました。日本民営鉄道協会では、民営鉄道各社の取り組みを後押しするため、１９９９年に広報誌「さんぽけっと」（１９９８年～２００５年に刊行された小冊子）の折り込みハガキを用いて「駅・車内での迷惑行為アンケート」を行い、翌年、その結果を「駅と電車内での迷惑行為ランキング」としてとりまとめ、公表しました。

このランキングは反響が大きく、２００１年からは定例アンケートとして実施されることになりました。そのデータは、マスメディアのマナー特集や中学校の道徳副読本などでも活用されました。

「さんぽけっと」の休刊に伴い、２００５年度から、アンケート調査の方法は日本民営鉄道協会のホームページ上で行うＷＥＢ調査方式に変更され、今日に至っています。現在、　「駅と電車内のマナーに関するアンケート」は、例年１０月から１１月の２カ月間行われ、「迷惑行為ランキング」は、その年の１２月中旬頃に発表されています。

主な迷惑行為として、座席の座り方（詰めない・足を伸ばす）、乗降時のマナー（扉付近で妨げる）、荷物の持ち方・置き方、スマートフォンの使い方（歩きスマホ、混雑時の操作）、騒々しい会話・はしゃぎまわり などが、近年上位を占める傾向にあります。

民営鉄道各社は、こうしたランキングのデータを活用しながら、マナー向上のための啓発活動に取り組んでいます。