モニター制度

公益性の強い民鉄は、お客さまを安全・確実に目的地に運ぶだけでなく、お客さまのご意見やご提案を経営面に反映させ、地域社会との接触・対話を深めて将来の計画づくりをしています。一部の会社では、年齢・性別・職業など広範囲のお客さまにモニターをお願いしています。

モニター制度で集約されたご意見・ご提案などは、日ごろ民鉄各社に寄せられる意見などと合わせてサービス向上の参考データとして活用されています。

より安心・便利な鉄道を目指して

  • 環境への取り組み
  • 安全への取り組み
  • 利便性向上への取り組み
  • マナーアンケートの結果
  • ウォーキングコースの紹介
  • 車両紹介