平成20(2008)年度 駅と電車内の迷惑行為ランキング

5年連続で『座席の座り方』が迷惑行為ランキング 第1位

アンケートでは、「お客さまが最も迷惑に感じる行為(総合)」として第1位に「座席の座り方」(有効回答数の15.6%)が選ばれ、今回で5年連続となりました。
「お客さまが最も迷惑に感じる行為(時間帯別)」においては、平日朝ラッシュ時では「ヘッドホンからの音漏れ」(19.1%)、平日深夜では「泥酔状態での乗車」(35.8%)、土曜・日曜・祝日では「電車内で騒ぐ」(21.0%)が第1位に挙げられるなど、時間帯別・曜日別でそれぞれ特徴が出ています。

駅や電車内で迷惑と感じられる行為は何ですか?

総合

順位迷惑行為項目 割合(%)
1位 座席の座り方 15.6%
2位 泥酔状態での乗車 12.6%
3位 電車内で騒ぐ 11.5%
4位 携帯電話の使用 11.3%
5位 ヘッドホンからの音漏れ 10.6%
6位 乗降時のマナー 10.2%
7位 荷物の持ち方・置き方 7.2%
8位 女性の化粧 6.5%
9位 所構わず電車の床に座る 4.2%
10位 たばこについて 3.7%

時間帯別

平日早朝(始発~6時) 割合(%)
1位 座席の座り方 12.8%
2位 特にない 8.1%
3位 携帯電話の使用 7.3%
4位 女性の化粧 5.3%
5位 電車内で騒ぐ 4.9%
平日朝ラッシュ時(7時~9時) 割合(%)
1位 ヘッドホンからの音漏れ 19.1%
2位 乗降時のマナー 17.5%
3位 座席の座り方 12.7%
4位 女性の化粧 9.8%
5位 荷物の持ち方・置き方 9.3%
平日昼間(10時~16時) 割合(%)
1位 携帯電話の使用 16.4%
2位 座席の座り方 13.8%
3位 電車内で騒ぐ 12.4%
4位 ヘッドホンからの音漏れ 6.8%
5位 女性の化粧 6.8%
平日夕ラッシュ時(17時~21時) 割合(%)
1位 座席の座り方 18.3%
2位 携帯電話の使用 15.5%
3位 乗降時のマナー 14.8%
4位 ヘッドホンからの音漏れ 11.7%
5位 電車内で騒ぐ 7.5%
平日深夜(22時以降) 割合(%)
1位 泥酔状態での乗車 35.8%
2位 携帯電話の使用 8.9%
3位 座席の座り方 8.6%
4位 電車内で騒ぐ 5.5%
5位 特にない 5.0%
土曜・日曜・祝日 割合(%)
1位 電車内で騒ぐ 21.0%
2位 座席の座り方 15.3%
3位 携帯電話の使用 14.1%
4位 乗降時のマナー 7.9%
5位 ヘッドホンからの音漏れ 5.8%

駅や電車内でのマナーは改善されたと思いますか?

「駅や電車内でのマナーは以前に比べて改善されたと思いますか?」という問いには、「とても改善された(1.1%)」・「少し改善された(23.1%)」とする回答(計24.2%)を、「とても悪化した(15.7%)」・「少し悪化した(17.1%)」とする回答(計32.8%)が上回りました。

とても改善された 1.1%
少し改善された 23.1%
変わらない 40.5%
少し悪化した 17.1%
とても悪化した 15.7%
分からない 2.5%

調査概要

○調査期間
平成20年10月1日(水)~11月30日(日)
○内  容
駅と電車内のマナーに関して
○回答総数
813件

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