平成19(2007)年度 駅と電車内の迷惑行為ランキング

4年連続で『座席の座り方』が迷惑行為ランキング 第1位

「お客さまが最も迷惑に感じる行為(総合)」として第1位に『座席の座り方』(有効回答数の15.2%)が選ばれ、今回で4年連続となっています。続いて 第2位『携帯電話の使用』(12.2%)、第3位『泥酔状態での乗車』(12.2%)、第4位『乗降時のマナー』(12.2%)がほぼ同じ割合で上位を占 める結果となりました。
「お客さまが最も迷惑に感じる行為(時間帯別)」においては、平日朝ラッシュ時では『乗降時のマナー』(21.3%)、平日深夜では『泥酔状態での乗 車』(35.9%)、土曜・日曜・祝日では『電車内で騒ぐ』(17.0%)が第1位に挙げられるなど、時間帯別・曜日別でそれぞれ特徴が出ています。

駅や電車内で迷惑と感じられる行為は何ですか?

総合

6つの曜日・時間帯の総合 割合(%)
1位 座席の座り方 15.2%
2位 携帯電話の使用 12.2%
3位 泥酔状態での乗車 12.2%
4位 乗降時のマナー 12.2%
5位 電車内で騒ぐ 10.8%
6位 ヘッドホンステレオの音漏れ 8.1%
7位 荷物の持ち方・置き方 7.8%
8位 女性の化粧 5.9%
9位 所構わず電車の床に座る 5.7%
10位 たばこについて 3.5%

時間帯別

平日早朝(始発~6時) 割合(%)
1位 座席の座り方 13.6%
2位 特にない 10.4%
3位 ヘッドホンステレオの音漏れ 6.3%
4位 女性の化粧 5.5%
5位 携帯電話の使用 5.4%
平日朝ラッシュ時(7時~9時) 割合(%)
1位 乗降時のマナーについて 21.3%
2位 ヘッドホンステレオの音漏れ 17.3%
3位 座席の座り方 12.9%
4位 荷物の持ち方・置き方 10.5%
5位 女性の化粧 7.8%
平日昼間(10時~16時) 割合(%)
1位 携帯電話の使用 18.4%
2位 座席の座り方 14.4%
3位 電車内で騒ぐ 10.3%
4位 所構わず電車の床に座る 7.5%
5位 乗降時のマナー 6.1%
平日夕ラッシュ時(17時~21時) 割合(%)
1位 座席の座り方 17.9%
2位 携帯電話の使用 16.7%
3位 乗降時のマナー 16.3%
4位 ヘッドホンステレオの音漏れ 11.1%
5位 電車内で騒ぐ 7.7%
平日深夜(22時以降) 割合(%)
1位 泥酔状態での乗車 35.9%
2位 携帯電話の使用 9.6%
3位 座席の座り方 8.5%
4位 電車内で騒ぐ 6.9%
5位 特にない 4.7%
土曜・日曜・祝日 割合(%)
1位 電車内で騒ぐ 17.0%
2位 携帯電話の使用 15.5%
3位 座席の座り方 15.5%
4位 乗降時のマナー 10.1%
5位 荷物の持ち方・置き方 6.1%

駅や電車内でのマナーは改善されたと思いますか?

「駅や電車内でのマナーは以前に比べて改善されたと思いますか?」という問いには、『とても改善された(1.8%)』・『少し改善された(20.9%)』とする回答(計22.8%)を、『とても悪化した(18.3%)』・『少し悪化した(17.2%)』とする回答(計35.5%)が上回りました。

とても改善された 1.8%
少し改善された 20.9%
変わらない 39.2%
少し悪化した 17.2%
とても悪化した 18.3%
分からない 2.6%

調査概要

○調査期間
平成19年10月15日(月)~12月14日(金)
○内  容
駅と電車内のマナーに関して
○回答総数
2078件

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